以下是訂單 接單/拒單 教學,
訂單就是你的錢錢,要擴大訂單就靠這個。
快認真了解起來!!!
官方帳號 -LINE Notify
當客人填完預約單當下,
訂單會立刻發送到店家負責訂位的管理人LINE裡面,
訊息會出現在
Line官方帳號的「LINE Notify」通知的訊息。
管理訂單
點選連結,確認接受或拒絕訂單,
進去頁面後就會看到客人預約的相關訊息,
這就是訂單,請務必重視
確認/拒絕訂單
點選連結就可以決定是否接受預約,
若拒絕預約請務必填寫拒絕原因。
PS: 填寫拒絕原因客人比較不會有客訴問題
如果一家店,同時有三位管理訂位人員
客人訂單送出當下,會同時三個人都收到訊息
直到有一位按了「確認」或「拒絕」
Notify還會再次收到確認或拒絕的通知
如果尚未收到第二封通知,代表還未有人按確認
請盡快確認,不要讓客人久候
※當日訂單可預約兩小時候的時段
如果現在五點半的時段客滿,希望客人預訂七點半,請你在拒絕的理由攔打上五點半已客滿,七點半還有位置,並按下拒絕按鈕
客人會收到訂單後,時間允許客人會在自動重新下訂
(本系統只能預約當日兩小時後的訂位)
訂單處理完成畫面
如果按完確認後~~
就會發現,頁面沒有「確認」or「拒絕」的按鈕可以按,
因為已經有人確認完成,或客人取消訂單。
訂單情境 1. 店家已確認預約
訂單情境 2. 用戶在預約「確認之前」取消
訂單情境 3. 店家拒絕訂單 顯示填寫的備註內容
釘選Notify才不會漏接訂單
IOS 釘選
IOS系統手機,釘選(置頂)聊天室方法
在該視窗向右滑,就會出現左邊那個釘選圖樣,點下就完成置頂啦~
電腦版 釘選
在該聊天室視窗點右鍵,
就會出現「釘選聊天室」,點下就完成置頂啦~
注意
最後再檢查....
1.是否有在LINE裡面找到「LINE notify」
2.是否已經釘選
有任何需要「新增」、「修改」的資訊,
請務必與姐妹淘說,讓我們能即時調整。
如果您已經完成以上步驟
請告知「姊妹淘工作人員」已經完成notify設置
謝謝您
想要確認是否有完成notify接單設定,
請點選這個連結→「Notify接單教學」